Du kan kontakte CasinoUdenomRofus Ltd på e-mail: [email protected]. Vi svarer normalt inden for et par hverdage.
Hvad kan vi hjælpe med?
- Rettelser: Har du fundet en fejl i en af vores tekster, så send os et link til siden og en kort beskrivelse. Fejl om love, skat og regler prioriteres.
- Spørgsmål til indholdet: Er noget uklart i en guide, hører vi gerne fra dig. Det hjælper os med at skrive bedre.
- Forretningshenvendelser: Henvendelser fra udbydere med dansk tilladelse om annoncering eller samarbejde.
- Persondata: Ønsker du indsigt i eller sletning af oplysninger, vi har om dig, så se vores privatlivspolitik og skriv til samme adresse.
Hvad vi ikke kan hjælpe med
Vi er en informationsside. Vi har ingen adgang til din spilkonto hos et casino, vi kan ikke behandle klager over en spiludbyder, og vi kan ikke registrere eller slette dig i ROFUS. Her er de rette steder:
| Henvendelse | Hvem du skal kontakte |
|---|---|
| Problemer med din spilkonto | Udbyderens kundeservice |
| En udbyder med dansk licens overholder ikke reglerne | Spillemyndigheden |
| Registrering i eller sletning fra ROFUS | Spillemyndigheden via ROFUS |
| Rådgivning om eget eller andres spil | StopSpillet på 70 22 28 25 |
| Behandling for spilafhængighed | Center for Ludomani eller din læge |
| Skat af gevinster | Skattestyrelsen |
Har du brug for hjælp nu?
Hvis du skriver til os, fordi spil er blevet et problem for dig eller en du kender, så vent ikke på vores svar. Ring til StopSpillet på 70 22 28 25. Rådgivningen er gratis og anonym, og den er også for pårørende. Du kan også registrere dig i ROFUS med MitID, hvis du har brug for at stoppe med det samme. Selv en spilpause på 24 timer kan give luft.
Sådan skriver du den bedste henvendelse
Jo mere præcis din besked er, jo hurtigere kan vi hjælpe. Ved rettelser er det en stor hjælp, hvis du sender et link til den side, det drejer sig om, citerer den sætning, du mener er forkert, og om muligt henviser til en officiel kilde, for eksempel Spillemyndigheden eller Skattestyrelsen. Skriv venligst ikke CPR-nummer, kontonumre eller loginoplysninger i din e-mail. Det har vi ikke brug for, og vi vil ikke opbevare det.
Om vores svar
Vi giver ikke personlig juridisk eller skattemæssig rådgivning. Når vi svarer på spørgsmål om regler, henviser vi til de officielle kilder, så du selv kan kontrollere oplysningerne. Vi deler ikke din henvendelse med tredjeparter, medmindre vi er forpligtet til det ved lov.
Vi besvarer ikke henvendelser fra udbydere uden dansk tilladelse om annoncering. Sådanne udbydere optræder ikke på siden.
Du skal være 18 år for at spille. StopSpillet: 70 22 28 25. Læs mere om ansvarligt spil.